1. Condiciones Generales de Devolución

Entendemos que es posible que un producto no cumpla con tus expectativas. Por eso, en Dana Accesorios aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, con todas sus etiquetas originales, empaque y cualquier otro accesorio o documento que se haya incluido.

2. Exclusiones de Devolución

No todos los productos son elegibles para devolución. Entre los productos que no pueden devolverse se incluyen:

Ropa interior: Por motivos de higiene.

Productos personalizados: Cualquier artículo que haya sido fabricado o alterado a solicitud del cliente.

Artículos en oferta: Las compras de productos en promoción o con descuento no son reembolsables.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del artículo de vuelta a nuestras instalaciones.

Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En ese caso, Dana Accesorios cubrirá los costos de envío de la devolución.

4. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una nueva compra y devolver el artículo original bajo los términos indicados. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del inventario en el momento del procesamiento.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, este se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste originalmente.

En caso de pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, los tiempos de reflejo en tu cuenta dependerán de tu banco y pueden tardar entre 5 y 10 días adicionales.

6. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Evaluaremos el caso y, si es necesario, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional para ti.